Retourbeleid
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Hieronder lees je precies hoe retourneren bij Navibop werkt.
14 dagen bedenktermijn na ontvangst. Meld je retour zelf aan via ons retourportaal, betaal eenmalig € 9,95 voor een verzekerd retourlabel en ontvang deze direct na betaling per e-mail.
Retour aanmelden
Retourneren gaat bij Navibop altijd via het retourportaal — nooit door zelf een pakket te versturen. Vul je ordernummer en e-mailadres in, kies de artikelen die je terugstuurt en betaal veilig via onze checkout. Je retourlabel ontvang je direct na betaling.
Start je retour →Deze pagina en het retourportaal vind je ook altijd terug onderaan elke pagina van onze website, via de link Retourbeleid in de footer.
Hoe retourneer je een product?
Ga naar ons retourportaal, vul je ordernummer en e-mailadres in en selecteer de artikelen die je wilt terugsturen.
Eenmalig € 9,95 — je pakket is hiermee verzekerd tegen verlies of schade onderweg. Je ontvangt het label direct na betaling per e-mail.
Zorg dat het product in nieuwstaat en (indien mogelijk) in de originele verpakking zit, plak het retourlabel erop en lever het af bij een PostNL- of DHL-afhaalpunt.
Beoordeel het product zoals in een winkel
Je mag het product aansluiten, passen en de functies testen — net zoals je in een fysieke winkel zou doen. Ga je verder dan testen, dan zijn wij wettelijk gerechtigd een waardevermindering in rekening te brengen: bij lichte gebruikssporen een deel van het aankoopbedrag, bij zware schade tot 100%. Is het product niet in orde, dan kunnen we de retour ook weigeren — in dat geval betaal je zelf de kosten om het product terug te ontvangen. Tijdens het aanmelden in het retourportaal vragen we je altijd of het product gebruikssporen vertoont.
Wel toegestaan
- Het scherm aansluiten om de werking te testen
- Passen of het frame tegen het dashboard houden
- Een basischeck van de functies (CarPlay, Android Auto, radio)
Niet toegestaan
- Het product volledig inbouwen of vastschroeven
- Beschermfolies verwijderen
- Plakstrips of montagemateriaal gebruiken
- De (om)verpakking beschadigen of weggooien
Terugbetaling
Nadat wij het product ontvangen en geïnspecteerd hebben, ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij gebruik van Klarna of PayPal kan de verwerkingstijd iets langer zijn afhankelijk van de betaalprovider.
Niet retourneerbaar
- Producten die speciaal voor jou zijn besteld of gepersonaliseerd
- Producten met beschadiging door eigen gebruik (val-, kras- of vloeistofschade)
- Software- of downloadproducten die al zijn geactiveerd
- Producten waarvan de originele verzegeling is verbroken (bij hygiëne-gerelateerde artikelen)
Garantie & aansprakelijkheid
Op al onze producten zit fabrieksgarantie. De volledige garantievoorwaarden — inclusief wat wel en niet gedekt is — vind je op onze garantiepagina.
Kies je ervoor het product zelf te laten inbouwen door een garage of andere derde partij (dus niet via onze eigen inbouwservice), dan zijn eventuele arbeids-, demontage- of hermontagekosten voor eigen rekening. Dit geldt zowel bij een retour als bij een garantieclaim — wij vergoeden geen inbouwkosten van derden.
Onze gegevens
Navibop B.V.
Schermlaan 45B
3021KH Rotterdam
info@navibop.com
Retour- & verzendadres
Boezembocht 28G
3034KA Rotterdam
Stuur nooit zelf en zonder aanmelding een pakket naar dit adres — je retourlabel uit het portaal is al aan het juiste adres gekoppeld en zorgt dat jouw retour bij ons herkend en verwerkt wordt.
Vragen over retourneren?
Is je retourtermijn verlopen, of werkt het product niet naar behoren? Laat het ons gerust weten — we helpen je graag verder totdat het naar tevredenheid werkt.