Klantenservice
Retour aanmelden
Meld je retour zelf aan, betaal het verzekerde retourlabel, en ontvang 'm direct per e-mail.
1. Vind je bestelling
2. Wat wil je retourneren?
3. Productstaat & voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor volledige terugbetaling, moet het product in nieuwstaat verkeren. De vuistregel: je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
✅ Wat mag wel
- Aansluiten: de radio aan de stekker van de auto hangen om te testen of deze correct opstart en functioneert.
- Passen: het frame voorzichtig tegen het dashboard houden om pasvorm en esthetiek te controleren.
- Functies testen: de basisfuncties (CarPlay, Bluetooth, Radio) testen via de hoofdkabels.
❌ Wat mag niet (waardevermindering)
- Volledige montage: vastschroeven, vastklikken of definitief inbouwen waardoor montagesporen ontstaan.
- Folies verwijderen: de beschermfolie van het scherm verwijderen (ook niet "even" terugplakken).
- Plakstrips gebruiken: de strips van de GPS-antenne, microfoon of 4G-antenne gebruiken.
- Schade: krassen op scherm, behuizing of frame door onzorgvuldig testen.
- Verpakking: de originele doos of binnenverpakking scheuren, beschrijven of weggooien.
Waardevermindering
Is het product gebruikt, beschadigd of incompleet? Dan zijn wij wettelijk gerechtigd de waardevermindering in rekening te brengen.
Lichte sporen (bv. gebruikte plakstrip, lichte krasjes): inhouding van een percentage voor vervanging van onderdelen.
Zware sporen (bv. schroefschade, verwijderde folie, missende kabels): het product is niet meer als nieuw verkoopbaar. De waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag, en we kunnen de retour ook weigeren — in dat geval draag je zelf de kosten om het product terug te ontvangen. In overleg bepalen we samen de waardevermindering op basis van de daadwerkelijke staat.
Vertoont het product gebruiks- of montagesporen die hierboven als "niet toegestaan" staan genoemd?
Licht toe wat er aan de hand is (helpt ons bij een snelle, eerlijke beoordeling)
4. Samenvatting & betaling
Retourkosten (verzekerd label)
€ 9,95
✅ Dit pakket wordt verzekerd verzonden. Komt het niet aan, of raakt het onderweg beschadigd? Dan ben je hiervoor gedekt.